FAQ

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Du musst das gewünschte Ebook in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Im Laufe des Bestellvorgangs musst du dich im Shop registrieren, Bestellungen als Gast sind nicht möglich.

Wo finde ich meine gekauften Ebooks?

Nach Bestellung und Zahlungseingang sind die gekauften Ebooks in deinem Kundenkonto zum Download hinterlegt.

Du kannst jedes Ebook 10 mal runterladen, eine zeitliche Begrenzung gibt es hierbei nicht. Bitte denke daran, das Ebook auf deinem Computer abzuspeichern.

Ich kann meine gekauften Ebooks nicht mehr runterladen. Was ist da passiert?

Melde dich in diesem Fall bitte unter Angabe deiner Kundennummer bei uns, wir verknüpfen deine Bestellungen schnellstmöglich wieder mit den passenden Downloads.

 

Dieses Kontaktformular ist nur für angemeldete Benutzer verfügbar.

Meine Adresse wird vom Shop nicht akzeptiert. Warum kann ich nicht bestellen?

Aus (steuer)rechtlichen Gründen ist es uns leider nicht möglich, Ebooks außerhalb der EU zu verkaufen.

Du kannst unsere Ebooks bei Sewunity, bei Makerist oder bei Alles-fuer-Selbermacher kaufen. 

Unsere Freebooks findest du hier: *klick*

Technische Fragen

Was sind Ebooks?

Bei den hier verkauften Ebooks handelt es sich um Schnittmuster zum selbst ausdrucken. Zusätzlich ist eine bebilderte Nähanleitung enthalten.

Die Dateien wurden so erstellt, dass sie auf DIN A4-Seiten gedruckt und anschließend zu einem Schnittmuster zusammengeklebt werden können. Bei einigen Ebooks ist zusätzlich eine plottbare Version der Schnittmuster – je nach Anzahl der Schnittteile im Format DIN A1 oder DIN A0 – enthalten. Dies ist erstmal nur bei den neuen Ebooks der Fall, die älteren Ebooks werden nach und nach um die plottbaren Schnittmuster ergänzt.

Alle Ebooks von timtom bestehen aus PDF-Dateien. Teilweise wurden mehrere PDF-Dateien als .ZIP-Archiv gepackt. Die Dateien können auf allen Computern mit gängigen Betriebssystemen (z.B. Microsoft Windows ab Windows XP, Apple Macintosh OS X ab 10.6) geöffnet werden.

Welche Software benötige ich?

Zum Öffnen (und Ausdrucken) von PDF-Dateien wird ein PDF-Reader benötigt, z.B. der kostenfreie Adobe Acrobat Reader ab Version 6. Zum Entpacken der ZIP-Archive wird ein zusätzliches Programm benötigt. Falls kein Programm vorinstalliert ist gibt es auch hier kostenlose Möglichkeiten wie z.B. 7Zip oder iZip.

Auf fogenden Seiten können die oben erwähnten Programme kostenfrei runtergeladen werden:

Adobe Acrobat Reader

7Zip (für Windows)

iZip (für Mac)

Fragen zu den Schnittmustern

Welche Nählevel gibt es?

Unsere Ebooks sind in vier Nählevel eingeteilt:

    Anfänger

 Grafik zum Nählevel, 2 von 4 Knöpfen    leicht

Grafik zum Nählevel, 3 von 4 Knöpfen    mittel

Grafik zum Nählevel, 4 von 4 Knöpfen    schwierig

Darf ich die Schnittmuster von timtom gewerblich nutzen?

Alle Ebooks von timtom dürfen gewerblich genutzt werden. Dafür gibt es drei Voraussetzungen:

  1. Du nähst alle Artikel selbst.
  2. Du schreibst dazu, welches Schnittmuster du genutzt hast. (Den genauen Wortlaut findest du jeweils auf dem Deckblatt des entsprechenden Ebooks.)
    Bei Artikeln, die du online verkaufst, muss der Hinweis in die Artikelbeschreibung , bei lokal (im Handel oder auf Märkten) verkauften Artikeln muss der Hinweis auf dem Etikett vermerkt werden.
  3. Keine Massenanfertigung.

Gewerbliche Lizenzen sind nicht notwendig.

 

Ich habe keinen Drucker. Gibt es auch fertige Schnittmuster von timtom zu kaufen?

Aktuell gibt es unsere Schnittmuster nur als Dateien zu kaufen.

Bei vielen Dateien ist aber eine großformatige Datei (wie DIN A1, DIN A0 oder DIN A0 in Überlänge) enthalten. Diese kannst du schnell und unkompliziert im Copyshop oder bei einer Onlinedruckerei deiner Wahl drucken lassen.

Fragen zur Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren nur Vorkasse. Du kannst entweder mit Banküberweisung oder mit Paypal zahlen.

Bei der Zahlung per Banküberweisung muss der Zahlungseingang erst kontrolliert und der Download manuell freigeschaltet werden. Du bekommst nach Zahlungseingang eine Email.

Bei Paypalzahlung wird der Download freigeschaltet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Normalerweise dauert das nur einige Minuten. Auch hier erhältst du zusätzlich eine Email.

Kann ich auch nachträglich mit Paypal zahlen?

Ja, natürlich. Sende den Rechnungsbetrag einfach an paypal@timtom.de und gib als Betreff deine Bestellnummer an. Hier erfolgt allerdings keine automatische Freigabe des Downloads, in der Regel geht es aber schneller, als mit Banküberweisung.

Ich zahle mit Überweisung. Wie lange dauert es, bis mein Ebook freigeschaltet wird?

Bei Zahlungen mit Banküberweisungen wird deine Bestellung erst freigeschaltet, nachdem der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist. Wie lange das dauert, ist unterschiedlich und hängt von den Banken ab, manchmal dauert es nur einige Minuten, manchmal mehrere Tage.

Sobald wir den Zahlungseingang festgestellt haben, wird deine Bestellung manuell freigegeben.

Wenn du der Meinung bist, dass zwischen deiner Zahlung und der Freischaltung zu viel Zeit vergangen ist, kannst du gerne übers Kontaktformular oder per Whatsapp-Nachricht an 01707722193 nachfragen.

Hast du noch offene Fragen?

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